El soporte técnico puede variar
dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en
los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en niveles más altos. Por
ejemplo, las preguntas directas deben ser llevadas a cabo atravesó de
mensajes o fax; los problemas de software básico pueden ser resuelto por
teléfono mientras los problemas de hardware tienen que ser solucionados
personalmente.
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